投诉人 | 吴女士 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT274050(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-11-02 14:14:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中升之星奔驰清濛店 |
里程数(KM) | 40500 |
购车时间 | 2016-03-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本车于2016年3月24日购买,使用三个月就出现车辆在行驶过程中不同程度的顿挫,尤其是升降档和爬坡时候最为明显,于是就开到4S店修理,修完后再行驶三个月,又出现同样的问题,最严重的第三次是在高速上行驶出现往前冲的情况,4S店和车厂给的处理方案是更换变速箱的配件(阀体)。
修完后再行驶6个月,同样的问题又再出现,经过修理后4S店承诺如果再出现这样的问题就更换变速箱总成,修完后又过了6个月,同样的问题又来了。从购车到使用不到2年半的时间,这样的问题出现过五次。 现在4S店和厂家要求继续沿用前几次的维修方式,厂家还说是我的驾驶习惯有问题。
我十几年的驾龄,前后开过三辆车,前两辆从没发生这个问题。厂家不在车辆找原因,还把原因归结到驾驶人身上,这种不负责任的做法可耻。 我要求4S店或厂家把这个问题彻底根治,怎么修怎么更换配件或者退换车我不管,如果修完再出现这个问题,直接把车原价回购,或者换新车给我。