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上汽大众回复：关于贵网转用户反馈车辆异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户车辆16年8月份购买，除首保外从未在4S店进行过保养，17年12月来店反映车辆后部过减速带有声音，对比同款车路试声音相同无异常；后期客户在外面加装了零配件，也从未进4S店。邀约客户来店拆装加装和改装的零件后，在检查异响。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。