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1分
马自达-阿特兹 车辆行驶中出现异响，4S店竟然要拆发动机和变速箱
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT273987(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-31 17:53:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 临沂骏骐汽车 |
| 里程数(KM) | 65000 |
| 购车时间 | 2015-11-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
前些时间开车发现有异响，去4s店检查，4s店经过检查确定是发动机的问题，4s店拆开发动机更换零件，把发动机部件更换后还是有异响，4s店工作人员说不是发动机的问题 ， 又把变速箱拆开进行更换。 一个车最主要的地方就是发动机和变速箱，把他拆开再安装能一样吗？！希望给我一个说法！
2019-03-12 15:30
最终结果
一汽马自达回复：客户中心已与客户联系并告知：车辆出现问题服务店有义务给您排除车辆故障，但是至于之后车辆的折损情况无法预估，建议与服务店沟通。
投诉人打分
1分，满意
长安马自达数据统计:
投诉量1193宗
完成率为89%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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