专业的汽车质量投诉平台

1分
日产-轩逸 静止状态下车头冒热气,并伴有吱吱的声音,冷却液往外喷出
东风日产轩逸
2018-10-31
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT273964(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-31 12:12:43
投诉地区
4S店名称苏州华达专营店
里程数(KM)26000
购车时间2015-12-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车子行驶半个小时到家,没熄火的状态下,车头突然冒很大热气,发动机有吱吱的声音,冷却液往外喷出,问题很严重,本人连忙熄火,给售后打电话,联系四S店,后来4S店让我本人自己找车拖到他们店,说他们下班了。第二天,我给他们打电话,他们说风扇电机坏了,给我换新的,我同意,但是我车子还有两个月过质保,我和他们说,如果车子存在这次当时没有检测和这次有关别的毛病造成质保后出现的一系列问题故障,还得他们负责,或给我延长质保,让车行驶一段时间看看,4S店不同意,他们说只管哪里坏修哪里,过两个月质保就不管了,态度不好,这属于对消费者不负任,这样处理方式谁能接受呀?希望通过投诉能给我个公平的处理结果!

2018-11-14 16:00
最终结果
东风日产回复:我店已经按照厂家保修政策免费为顾客更换风扇电机及防冻液,并告知顾客等更换好后,会为其全面检查车辆的散热系统,但顾客坚持要求问题解决后给予延保服务,我店已为该顾客申请特殊理赔,顾客表示同意。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有