投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 北京汽车 |
投诉编号 | QT273923(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-30 16:13:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北汽鹏元 |
购车时间 | 2016-08-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
10月11日,将车辆送往北汽4s店定损维修,一周以后车辆外观定损才出来,这就够慢了,其后到现在,再无车辆最新消息,已经20天了,电话询问4s店,依旧是车辆悬挂等配件还未全部送达,没法修车,堂堂北京汽车,配件从全国各地运送也就算了,能不能有点儿效率,定损完到现在,从德国进配件,车都能修完开走了,从国内定配件居然还没到齐,我真是对这个企业的售后无语了,就是一直在无休止的等待,也没人能给个具体时间。
作为消费者,难道就只能傻等着?两周可以解决的事情,非要耗一个多月出去才行么,有没有相应的部门能够治治这个车企,我更是得知,曾经一个后杠需要更换的北汽车主说,全国北汽配件厂同时期只供应一个后杠。。。谁赶上是谁的,而且还是从广州调配,没赶上的就继续等至少一礼拜,这特么在逗我?
车做的出来,配件跟不上,真不知道北汽这个企业干嘛呢,最基本的东西都没法做到,更没法指望你们制造好一点儿的车了,目前已然浪费了20天,只希望能够尽快解决车辆维修的问题,让我一礼拜以内拿回我的车