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1分
海马郑州-海马@3 纯电动未在说明书上标注真实车性能失真,存在严重 质量问题和安全隐患。
海马E3
2018-10-29
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT273856(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-29 17:12:06
投诉地区
4S店名称河南海德源汽车销售有限公司
里程数(KM)9900
购车时间2017-01-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我与2016年在济宁豪源购买@3车辆,购车行驶9900KM,车辆有以下问题:

1、(夏季)公里数与实际公里数悬殊三分之一,冬季悬殊近二分之一,空调无法制冷。(售后服务人员保证5月1日修复,经多次往返交涉,约6月18日,我自费购买电容去4S店维修处理)

2、车辆在公路上国道上行驶,车辆停车后经常挂不上档,行驶中多次制动无反应,助力时有时无。2018年1月就与济宁豪源多次道路现场处理(解释:该车型济宁就一辆,厂家未培训其机械、电路等售后服务的专项技能,对故障原因无法判断处理,导致效率低下,教受我将启动电瓶接线柱拆下后,再连接上)也不起作用。截止到2018年9月11日更换刹车配件解决。时间长达9求个月。

3、正常车辆行驶110公里/小时,减速松开油门,瞬间有减速抖动(感觉刹车)。

4、制造商技术部门承认:1、2016海马@3纯电动车,由于该车型带有快速充电装置,在车辆行驶过程中锂电池产生高温,属于设计未加锂电池冷却装置,属于制造瑕疵,是导致使用人多次高速公路服务器国家电网快速充电装置,对应车辆快速充电接口,等候长达月10个小时的主要原因。(有证人证言)而且只能充显示192公里,无法充至200公里。购车后两次高速公路车辆道路救援收费、5次售后服务市区救援免费。

5、踩刹车收音机有干扰会有异(嘎吱吱)响,正常收音电台节目,杂声干扰严重

6、仪表盘上时间多次调试不准,

7、充电枪插头正常使用,插头有烧掉的迹象

8、到服务店保养店内不清楚用什么齿轮油,至今未得到服务店的答复

9、车辆没有维修手册

10、车辆充电必须达到一定的问题才能充电

11、车辆后备箱打不开,问题已解决

12、 今年3月厂家称车辆需要升级,让客户等,客户等待后没有得到任何联系,联系服务店店内称车辆不用升级,不守承诺欺骗客户

鉴于上述情况:1、我们强烈要求厂家把劣质的车辆召回,更换。负担购买配件及交通救援全部费用并承担因车辆存在制造瑕疵不能正常行驶使用,造成客户的精神赔偿和时间成本的赔偿。

车主相关投诉
2018-11-06 16:58
临时结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
2019-01-15 09:54
最终结果
海马郑州回复:您反馈的问题,公司高度重视,我们将尽快协调当地经销商核实处理,请保持电话畅通,方便相关人员联系,欢迎拨打海马汽车服务热线:400-045-9898!
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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