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保定耀达正博一汽大众4S店购车经历：9月30日下午，我和弟弟一起到保定耀达正博一汽大众4S店购买了两辆豪华型迈腾轿车，销售人员当场提出两辆轿车，但发现其中一辆左后轮缺少一只螺栓，当时我们感到非常震惊，这是非常大的安全隐患，很难想象这样的汽车如何获得合格证书并顺利出厂，这也从另一面反映出这家4S店在收车检验环节上是多么的不规范。但当时出于对一汽大众这一品牌的信任，并没有做太多考虑，并立即对销售人员做了善意的提醒，于是销售人员又给换了一辆车，但由于当时天色已晚，不能打出临牌，所以当天只开走了我弟弟的车，我的那辆一直放置在4S店，直到10月9日下午才提走。 

10月10日一天在车管所上照，11日开车上下班，在12日上午想给车做镀晶装饰时发现后备箱盖有喷漆痕迹，怀疑是事故车。当日12点多就将车开回4S店，并要求其给出处理结果，但4S店拒不承认是他们的责任，并说汽车是他们卖的但不是他们生产的，他们不管。并质疑是否是车主自己喷的漆，这样的答复令人很难理解，这样大品牌的 4S店居然会死不认账。 后经多次协商，4S店给与最终的结果是“出于对消费者的关怀、同情，给与更换后备箱盖”。我明明白白消费，并没有少花一分钱，买到事故车，还要接受4S店的同情和关怀，这样的结果令我断难接受。后多次拨打厂家投诉电话，一直没有回复。 

 10月15日，和4S店人员一起到当地消协接受调解，但他们仍是原先的态度，并一再强调他们的销售过程没有问题，并且车有合格证，应该是合格的。但当我让他们解释为什么会出现车轮缺少一只螺栓时他们的销售经理给出了这样的解释：“这种情况在他们店很正常，比如经常会发现一些车缺少雨刷器，可能是被人偷走，缺少螺栓也很有可能。”通过他的回答，我深刻的感受到了这家4S 店真是“一切皆有可能”！难道一汽大众厂家就真能允许管理极端混乱的4S店就这样一直经营下去吗？真不注意自己的品牌形象吗？