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1分
奔驰-奔驰C级 新车中控台无故出现裂痕,投诉北京奔驰总部至今拒之不理
北京奔驰C级
2018-10-25
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT273693(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-25 11:30:14
投诉地区
4S店名称广州锦星行奔驰
里程数(KM)65
购车时间2018-08-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今年8月30日在广州锦星行买的北京奔驰C180L,9月1日发现中控台木饰板有裂痕,9月2日到4S店检测,4S店出具检测单承认有裂痕。4S店与北京奔驰联系结果为,等裂痕变大后再更换!!!试问,我买的新车明显存在质量问题,为什么不解决???需要说明的是锦星行销售顾问及维修顾问态度都很好,都帮忙联系北京奔驰总部,但北京奔驰居然厚颜无耻回复等裂痕变大再更换。随后,个人已经多次与北京奔驰投诉,至今无人回复,店大欺客,故投诉。
2019-04-03 11:27
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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