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-2分
上海汽车-荣威eRX5 新车保修期内皮座椅开裂
荣威eRX5
2018-10-24
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT273656(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-24 09:16:49
投诉地区
4S店名称上汽荣威新能源上汽南方
里程数(KM)5500
购车时间2018-01-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

新车购买9个月,5000多公里即出现副驾皮座椅开裂。荣威客服、集团、4S店售后之间相互推诿。反复沟通未果,集团不予解决。

另外,充电锁车模块减配,购买后3个月发现该问题,一直未能解决。

荣威需要提升售后服务,重视产品质量存在的问题,对座椅进行维修或更换处理,对减配模块进行增加。

2018-11-11 00:58
最终结果
上海汽车回复:我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心上汽南方维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-11-16
无实质性沟通,根本无法给出检测结果。
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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