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2018年9月16日车被人撞了，去4s店定损修车，后备箱盖，后大灯，后保险杠，就差后备箱盖没有货，已经苦等了一个多月了，打过多次一汽大众客服电话，说是他们不清楚，根本没有具体的时间，隔几天就问下4s店，一汽大众厂家也没有消息，直到今日2018年10月23日。难道我就这么等待吗？一汽大众就是这么对待客户的吗？现在只是无尽的等待和郁闷。在如此长的时间里，4s店没有跟我提供相应对策对配件等待的时间。希望你们帮我跟进下，再次谢谢了。