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1分
大众-途观L 轮胎前后4轮胎内侧磨损异常
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT273641(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-23 16:54:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沧州兴华汽车 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2017-06-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
这台途观L是17年6月买的，至今已行驶整整4万公里，在3.5万公里的时候发现轮胎胎噪过于大，然后致电4S店，告诉我过去看看的，说帕萨特，迈腾，途观L因为悬挂的问题，都多多少少有一些吃胎。
对于这种解释我没接受，随后实在是受不了这个胎噪声音了，太响了。然后来到店里进行查看，得到的回复还是一样……。
悬挂没问题，定位没问题，我不明白，4个轮胎尤其是2个后轮胎内侧磨损的这么明显，怎么就正常？？？这叫属于正常吗？？？一直很信赖大众，但这一次是真的不相信了
2018-11-05 15:10
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710次
发表最终结果11980次
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