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1分
大众-朗逸 原厂引擎盖配件质量差,出现生锈、漆面鼓包、脱落等现象
上汽大众朗逸
2018-10-23
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT273616(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-23 10:56:49
投诉地区
4S店名称安丘市远大汽车销售有限公司
里程数(KM)17010
购车时间2014-02-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年10月份因事故被上海大众授权经销商擅自将汽车引擎盖更换(未通知且在本人不知情的情况下),现在所谓的原厂朗逸车配件已出现引擎盖腐锈、生锈、漆面鼓包、脱落等现象。所谓原厂引擎盖质量差,差到令人无法相信这是一个原厂配件的质量。而且多数网友看了引擎盖存在的问题后,认为此车的引擎盖非原厂配件,本人对此也表示质疑!已多次与上海大众联系反馈,一直未给予处理结果。

2018-11-05 14:59
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,邀约客户进站,因车辆是四年前的事故,已经出了质保期,但出于客户满意度的考量给予客户免费处理,客户表示同意,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7352
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2718
发表最终结果11980
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