投诉人 | 关先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT273584(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-22 15:22:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南申湘天程 |
里程数(KM) | 36400 |
购车时间 | 2016-10-12 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
空调异响去4S点售后维修,第一次车放在4S店检测称一切正常,让我第二天去拿车,我验车发现一开空调压缩机异响,要求师傅上路一起听,行驶一段时间后,车一停下空调异响特别大,修车师傅将车重新开回修理厂称需要维修,等了两个小时不见消息,我去车间问修车师傅,他说空调压缩机有问题,需要索赔,要我准备材料送过来,我问师傅是什么原因,师傅态度特别差,称他也找不到原因。
空调压缩机问题,索赔需要我提供保养记录我有点不解。我保养动了空调压缩机吗?没办法,我只有跑回去准备材料,还要我把材料送过来,拍照都不行,来回70公里路程,车又在4S店,把我当猴耍。直到找了售后经理才同意把材料拍照过来,车子停放在4S店一个星期,说给我更换了压缩机,叫我去拿车,又打车过去。
我以为4S店这次肯定没问题了,把钥匙给我就直接开走了,走到半路打开空调,发现声音还是那样,没有一点解决问题。联系客服说要我把车开过来检测,我真的忍不住要发脾气了,来来回回三趟,问题都没有解决。
我想问是修车师傅道德有问题还是技术有问题,为了想要师傅认真搞下,还给修车师傅拿一包蓝软芙蓉王烟,为的就是希望修车师傅认真点,师傅收烟还是比较快的。敢问这4S店售后是解决顾问问题的还是故意刁难顾客的。