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2015年10月23日从宝马4S店购买MINI ONE+一辆，上北京牌照，新车买来即有异味，一直当新车味，认为时间久了多开窗就好了，但直到今天味道一直无法消除，期间一直在北京4S店维修保养车辆。

2016年去4S店保养时反映过车辆味道问题，售后顾问说可以花1000元做类似光媒什么的（具体叫什么记不清了）消毒除味处理，我未做，后来夏天停车时一直注意多开窗散味。

2017年夏天味道又加重时，终于找出规律总结出味道最浓时是在行车开窗，特别是开天窗时会阵阵飘过难闻的气味，经常导致咳嗽，随后专门到4S店询问，答复是手册要求开窗时要把循环风打开，让车辆有空气对流，经过后期几次实验发现此办法无效。

随后经过自己查询，发现MINI在荷兰生产的一批车存在防腐蜡质量问题，于2018年1月5日又再次与北京4S店沟通，要求拆车清洗去除防腐蜡，因该维修所需时间较久，遂要求4S店提供备用车服务。后经过多次催促，于2018年7月20日交车进行拆车清洗，并于2018年8月17日完工。但味道未消除，4S店表示无更好办法，我于2018年8月31日、9月5日、9月12日向宝马中国400服务热线进行4S店维修质量投诉和车辆异味的投诉，未得到反馈。于10月10日向宝马中国400服务热线提出退换车要求，后北京4S店与我联系，我又把车辆交于4S店做了空调风道的清洗，后发现还是无法清除异味，于2018年10月19日再次致电宝马中国400服务热线要求做退换车处理，至今未收到反馈。

此车已做两次维修：拆车清洗和空调风道清洗。 从8月31日第一次向宝马中国投诉和申请介入，已打了5次电话，但至今已近两个月未得到解决，也从未收到400的任何电话回馈。 要求向购车经销商退换车辆。