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1分
长安福特-福克斯 新车使用不到两年,不明原因出现遥控钥匙只能开不能锁车的情况
长安福特福克斯三厢
2018-10-21
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT273559(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-21 21:14:06
投诉地区
4S店名称耀世美福汽车
里程数(KM)14760
购车时间2014-10-23
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车刚使用不到2年在没有任何外力的破坏的情况下出现遥控钥匙不能锁车的情况,第一次去4s店说是锁车模块坏了,要求我花钱换模块,我没有同意。

但是说由于我们刷了行车隐藏功能,所以不能保修。我对这个结果不满意,首先,隐藏功能是福克斯行车电脑自带的选项,很多4s点购车时就有加钱刷功能的选择。如果说刷隐藏功能就会出现损坏车身电子模块的问题,请问福特公司为什么要在电脑里预留这样的选项,是为了留下陷阱,让人跳吗?

还是自己车子本身的缺陷?其次,我们车友会几百台车子,百分之九十九或在4s店,或在外面店里刷了隐藏功能,而且这在全国都是普遍现象,但由于刷机导致像我这样的情况的却闻所未闻。

我查询了汽车投诉网上的投诉情况,福特车锁车模块莫名出现问题的倒是屡见不鲜。第三,福特的经销商在我购车以来,从没有在文字上,甚至是口头上说过不能刷机,否则不予保修的话,这一点可以查阅保修说明。

因此,我的车在没有撞击,进水,改动电路的等违反任何签订的保修条约情况下出现锁车模块的问题,我无法理解,也不能接受此前经销商给予的处理结果。

我选择继续投诉,并保留进一步向相关机构,如消协,工商,质监及相关媒体投诉的权利。

2018-11-18 22:43
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-10-31
投诉了这么久,怎么一点消息都没有
长安福特数据统计:
投诉量5110
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13302
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