斯柯达-明锐 刹车异响

上汽大众斯柯达 明锐

发表于:2018-10-20 13:10:31.0 分享:

我也要投诉

明锐(2017款)刹车异响,赣州德鹏4S店态度恶劣,一开始直接说没有刹车片不处理,我录音让他重说!他不敢再说话!后投诉至上汽公司。随后答应处理,卸下来打磨刹车片,旁边一车主(2016款)说他车辆同样问题是免费更换了刹车片后得以解决。

我提出要更换刹车片,其中一工作人员说我的车次和旁边车主的不一样,另外一个工作人员又说这是大众汽车的通病。我不明白,同样的问题,老款可以解决,新款不解决。工作人员说新款已经是新的刹车片,不存在这个异响问题,那我的新款为什么还存在这个问题?

投诉编号 QT273500 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 上汽大众斯柯达 - 明锐
投诉人 廖先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.6L 自动创行版
投诉时间 2018-10-20 13:10:31.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 江西省 - 赣州市 4S店名称 赣州德鹏汽车
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 4S店电话 4008683594
购车时间 2016-06-30 00:00:00.0 诉求 -其它
投诉问题

发动机异响

费用问题

企业最终结果

上汽大众回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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