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1分
斯柯达-明锐 刹车异响
| 投诉人 | 廖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT273500(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-20 13:10:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赣州德鹏汽车 |
| 购车时间 | 2016-06-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
明锐（2017款）刹车异响，赣州德鹏4S店态度恶劣，一开始直接说没有刹车片不处理，我录音让他重说！他不敢再说话！后投诉至上汽公司。随后答应处理，卸下来打磨刹车片，旁边一车主（2016款）说他车辆同样问题是免费更换了刹车片后得以解决。
我提出要更换刹车片，其中一工作人员说我的车次和旁边车主的不一样，另外一个工作人员又说这是大众汽车的通病。我不明白，同样的问题，老款可以解决，新款不解决。工作人员说新款已经是新的刹车片，不存在这个异响问题，那我的新款为什么还存在这个问题？
2018-11-05 14:49
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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