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奔驰-奔驰E级 奔驰新车出现换挡困难
北京奔驰E级
2018-10-20
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT273494(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-20 11:07:58
投诉地区
4S店名称镇江鹏龙星徽奔驰
里程数(KM)3000
购车时间2018-07-27
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

18.7.27在镇江鹏龙星徽句容店购买奔驰2018E200L ,新车跑了3000公里,不到三个月时间,发现换挡问题,100---160码几乎都不会到9档,转速上去了,档上不去,五档向上升档延迟 甚至会出现长时间不升档,发动机转速与档位不匹配。

多次到镇江鹏龙星徽句容店维修检查,店内做了变速箱升级,路试油箱都跑空了,仍然解决不了,问题依然存在,说厂家没有解决办法,没有最新的维修方案,拨打厂家客服电话,也没有给予解决!!

现强烈要求厂家给予解决!奔驰的售后服务做得如此之差,是维修技术能力差,还是车辆生产本身有缺陷,希望厂家明确,给予答复!!而不是一次次糊弄、应付客户!!!问题总要解决!!!

2019-04-03 11:27
最终结果
北京奔驰回复:我们高度重视客户的用车反馈,已第一时间联系相关经销商跟进处理,后续我们也将实时关注相应进展。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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