投诉人 | 瞿先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT273481(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-19 19:13:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 英茂悦众 |
里程数(KM) | 30600 |
购车时间 | 2017-09-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆故障时间表: 2017年09月28日:购入新车 10月07日:新车170公里出现右后轮异响. 10月12日:首保发现变速箱漏油、左后车窗玻璃升降异常. 2018年01月:车辆又前侧雷达自动报警、左后侧车窗升降异常持续. 09月25日:发现停车位置有油液痕迹后将车辆开至经销商4s店检测后发动机漏油. 2017年9月28日在本地某英茂悦众4S店提车--车库开出码表18公里——至170公里使用发现车辆无论如何转向时后轮出现咯吱~咯吱~异响经4s次试车查找异响部位然后把整个后侧车轮减震器、副车架等等整套全拆来后最终解释为车辆组装时零部件尺寸符所导致转向时摩擦异响。
处理结果拆下来用砂轮机磨去部分零部件所谓尺寸不符的部位简直令人惊讶不已【属于质量检测不过关零部件能安装到商品车进行销售】 2017年12月到购车4s店进行第次5000公里首保时发现车辆变速箱有漏液痕迹咨询保养技术工作人员他们给出答复新车出现许油痕属于正常用担心可以正常使用他们用清洁喷剂对车辆变速箱外观油液痕迹进行清洗让后期使用观察漏液情况抱半信半疑心情坚持继续使用
2018年3月底进行第次常规保养时发现车辆变速箱漏液痕迹明显扩同时已经发现滴漏至车底发动机护板在本人强烈要求4s请来以为年级较技工工程师对车辆漏油点进行排查排查后发现类似发动机机油滤芯个变速箱部件存在老化密封足漏变速箱油
【心中疑问早在第次首保时就提出变速箱漏油异议他们4s就这样忽悠消费者吗?直接打400厂家电话对这个问题提出为何第次在首保时发生他们技术工尽然如此不重视变速箱漏液问题硬要拖到滴漏程度严重才叫来技术总工检测问题】
此事4s与400告知认为车辆组装时此批次零部件出现部分瑕疵导致变速箱漏液处理方案等零部件到替换有问题部件就这样打发消费者吗?怀着一肚子鬼火【我买新车怎么感觉跟二手肇事车样哪都有问题,一辆车上还那都是瑕疵零部件】
无语心情用车至2018年10月彻底崩溃在这年帕萨特用车时间里变速箱漏油发动机漏油我这买什么玩意开去大众在本另外家经销商4s哪里(对购车4s店技工彻底绝望)检修漏油问题给出答复正时皮带部位发动机盖板密封足导致内部机油外漏。