投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 北汽幻速 |
投诉编号 | QT273460(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-19 02:04:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新乡佰和行 |
里程数(KM) | 9826 |
购车时间 | 2017-12-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆从买到开始,加速过程,车辆有明显的震动,2018年3月26日首保的时候告知4S店此问题,给的回复是检查一下,没有发现问题,应该是磨合期的原因。所以又开了一段时间,此期间仍然是车加速抖动得厉害。2018年5月30日保养的时候再次向4S店提出此问题,4S店说已经维修好,再开一段时间试试。
车开回后,问题依然存在。2018年9月20日大保的时候,要求4S店检查发动机,技师发现发动机四缸只有三缸工作,有一缸存在漏气。说帮忙联系厂家更换发动机。到9月27日依然说正在与厂家沟通,说可以把车先开回去,车只要不开速度超过120公里/小时,还可以暂时使用。在此期间他们会继续跟厂家协商更换发动机。
9月27日开会车后,一直停放,2018年10月1日早上6点40分刚上高速15公里,时速未超过80公里/小时,车突然一声巨响,然后发动机不制动,紧急停靠应急车道。发现车辆出现底部漏机油。拨打高速救援后,车辆拖到新乡市佰和行汽车销售有限公司4S店进行维修。
至10月16日,一直说与厂家沟通,协商更换发动机事宜。10月16日上门协商,4S店经理说最晚10月18号给出修好时间。10月18日,再次来到4S店,仍然以与厂家沟通为理由,说正在协商,问其什么时间能修好,回复是不知道。