投诉人 | 周先生 |
---|---|
投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT273453(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-18 22:15:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 九华嘉信别克 |
里程数(KM) | 16000 |
购车时间 | 2018-03-21 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
新车6个月发现异响,到4S店,说要检测,拆开了开气门顶桶,和发动机低盖,检测了10多天都未检测出问题,现在又要说要拆检发动机,来检查是否来自发动机异响,新车才6个月,拆开发动机就等于是大修,我们要求4S点给我换新发动机或者是延长质保3年,4S店说他们没有这个权限,要我们和厂家沟通,给厂家打电话,他们说要上上级去上报。
新车放十多天了一直未给我们答复,我们的要求很简单,既然是发动机有问题,在保修内,那就换新发动力,要么就给我们延长质保3年,因为4S店的维修环境,跟厂里的生产环境不同,维修人员维修素养不同,打开了如何保证后期不会出现质量问题。
如何保证后期出现的问题不是他们维修造成的!所以必须换新,或者延后3年质保,此外,既然是质量问题,而且是新车,肯定要赔偿损失,必须延长质保!尽快答复!