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1分
上汽通用-昂科威 新车6个月发动力异响
上汽通用别克昂科威
2018-10-18
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT273453(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-18 22:15:27
投诉地区
4S店名称九华嘉信别克
里程数(KM)16000
购车时间2018-03-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车6个月发现异响,到4S店,说要检测,拆开了开气门顶桶,和发动机低盖,检测了10多天都未检测出问题,现在又要说要拆检发动机,来检查是否来自发动机异响,新车才6个月,拆开发动机就等于是大修,我们要求4S点给我换新发动机或者是延长质保3年,4S店说他们没有这个权限,要我们和厂家沟通,给厂家打电话,他们说要上上级去上报。

新车放十多天了一直未给我们答复,我们的要求很简单,既然是发动机有问题,在保修内,那就换新发动力,要么就给我们延长质保3年,因为4S店的维修环境,跟厂里的生产环境不同,维修人员维修素养不同,打开了如何保证后期不会出现质量问题。

如何保证后期出现的问题不是他们维修造成的!所以必须换新,或者延后3年质保,此外,既然是质量问题,而且是新车,肯定要赔偿损失,必须延长质保!尽快答复!

2019-08-31 10:08
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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