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1分
上汽通用-英朗 车身漏水 车内全部浸湿 有明显积水
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT273435(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-10-18 13:24:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 六盘水通源美克别克 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2018-07-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年6月购买了一辆别克品牌英朗系列2018款英朗gt 排量1.3t排量 价格15000余元 有开具发票 2018年10月16日无意间发现车内有浸水 拿开脚垫后发现整车车内全部泡水 检查发现 后备箱积水最多 放置备胎的凹陷处积水有5厘米深 车内后排坐垫全部浸湿 车内全部底部位置泡水
2018年10月17日分别致电4S店（18时42分）和厂家（19店06分） 4s店处理权利 厂家对于浸水问题只提供让4s密封胶条处理 烘干脚垫 坐垫 并不承担开车到四s店的油费 过路费 车程单边一小时 且维修期间并不提供备用车 车辆是因产品缺陷 组装环节或者设计本身不可行等别克品牌厂商自身造成 与消费者并无直接和间接关联 所以作为消费者
我认为我本身不应为车辆本身的产品缺陷导致的问题承担任何费用 且理应根据相关法律法规进行维权 要求更换新车 如经国家相关部门按相关法规无法更换新车 也理应得到新车的泡水折旧费 维修期间的备用车使用 以及维修好车辆问题
2019-08-31 10:08
最终结果
上汽通用回复：此投诉已经处理完成，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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