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陕汽通家-福家 2号动力电池严重故障,售后不处理
陕西通家福家
2018-10-17
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投诉人
先生
投诉品牌陕西通家
投诉编号QT273405(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-17 18:40:14
投诉地区
4S店名称瑞鸿4S店
里程数(KM)8000
购车时间2017-09-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

尊敬的汽车投诉网的客服们: 本人于2017年9月25日从浙江温州瑞安瑞鸿4S店购买陕汽通家电牛2号一辆,购买后一个月内,该车出现刹车故障,刹车踏板下踩变硬,不能制动。

由于该车那时候尚处于2500公里首保内,便出现刹车故障,本人要求换车或者退款,浙江瑞安瑞鸿4S店老板刘爱福表示:该车出售超过15天不予以更换或者退款,逃避责任。在随后的几个月里,该车经历了2次刹车故障,6次动力电池故障,车辆经常处于行驶中突然断电,造成各种人生安全隐患。

目前该车于2018年7月4日再次出现行驶中突然断电,已经由浙江瑞安美特4S店进行拖车处理,目前需要更换车辆动力电池总成,由于更换车辆动力电池总成需要陕汽通家进行售后处理。 本人再次要求瑞鸿4S店更换车辆或者全额赔偿,浙江瑞安瑞鸿4S店老板刘爱福以各种缘由,逃避责任,拒绝换车或者赔偿。

目前该车行驶公里数为8000公里不到,出现重大安全隐患故障高达9次,由于处理未果,只能寻求陕汽通家售后处理,然而陕汽通家售后工作人员以:与动力电池厂家协商中等缘由搪塞本人。目前该车已经停滞在浙江瑞安美特检修站3个月有余,本人电话联系数次陕汽通家售后相关人员,仍旧以与动力电池厂家协商中为由继续规避责任,搪塞顾客。

本人对于这种逃避责任、售后问题不处理的的新能源整车厂家嗤之以鼻,在此愿得到汽车投诉网的帮助,给与我们整车终端客户支持和帮助,帮助我们解决问题,解决困难,不胜感激。

陕西通家数据统计:
投诉量16
完成率为0%
回复率0%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果0
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