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1分
广汽传祺-传祺GS5 发动机有异响
广汽传祺GS5
2018-10-17
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT273399(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-17 17:02:26
投诉地区
4S店名称宏华传祺
里程数(KM)60000
购车时间2013-10-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、四驱模块的扭矩管理器在4万多公里的时候出现问题,4S店给予了更换(质保期内),现在车子10万公里多一点,扭矩管理器又出现问题,经询问4S店维修需要近5000块。这个四驱用的频率很低,怎么还老出问题??? 

2、车子10400公里左右发现发动机异响,到楚雄长通4S店检查后告知发动机正常,结果在101526公里的时候水泵抱死,导致发动机顶缸,车拖到昆明宏华4S店(购买车的4S店)维修,4S店说这个车每60000公里需要更换正时皮带一套和水泵,在62000公里左右我已更换正时皮带一套,但无人告知需要更换水泵(保养手册、用车指导均未告知需要每60000公里更换水泵),此次在4S店维修花费14779.23元,维修时间从2018年9月21日到9月30日提车,合计10日(还是在多次打电话催促的情况下),我还真的没听说过车子水泵需要定时更换的…… 

3、发动机维修之前我向4S店确认过:维修之后车子动力等是否会有所改变?4S店的答复是和维修后和原车一样。结果现在的问题是发动机声音明显加大,经询问得知无法解决,配件和原车的不一样。

2020-05-15 15:29
最终结果
广汽传祺回复:尊敬的传祺车主,您好!感谢您对广汽传祺的支持与信赖,您反馈的信息我们已收到,我们会尽快安排人联系您核实跟进,如有疑问,欢迎您随时也拨打广汽传祺客服热线(400-813-6666),我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-11-05
怎么投诉了厂家回应都没有?已经一个多月了
广汽传祺数据统计:
投诉量2295
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2640
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