专业的汽车质量投诉平台

1分
大众-迈腾 车内异味浓重,购车至今四年了异味依然刺激眼睛
一汽-大众迈腾
2018-10-17
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT273379(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-17 11:45:45
投诉地区
4S店名称常熟德润汽车销售服务有限公司
里程数(KM)42000
购车时间2014-07-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新车有异味是正常的,半年过去了,异味依然熏得睁不开眼睛,一年过去还是非常严重。中途一直与4s店沟通,他们说是正常现象,多通风即可。两三年了依然开车门就有刺鼻的味道,中途询问店里是否可以做异味甲醛检测,4S店回复不可以,只能自己去找第三方检测。 如果已经是第四年了依然味道刺鼻,完全不可以接受。正常车辆不可能4年了还有异味。 

在常熟德润4S店购车,在张家港一汽大众4S店保养,中途两家店都有关于车内异味做过沟通,也让他们检查,都说没问题。 最近网上看到很多迈腾车主提到的关于迈腾异味的情况,是来自于隔音棉;最近的保养中在张家港一汽大众4S店,他们将我们的批号也核实了,是属于隔音棉的问题,可以免费更换。 但不能接受这个结果,中途4年都在反应这个问题,却从没有得到回复。一汽大众明知有这个问题却也从来没有主动短信或是电话联系我们。吸了4年毒,心里想想都会担忧。希望一汽大众给我一个说法。特此投诉。

8月23号发出过投诉了,一汽迈腾有回复电话了解情况,然后委托4S店沟通。一晃一个月过去了,再询问一汽,回复说4S店联系不上我。 多次打电话到一汽跟进此事,一拖再拖,现在两个月了,依然一点回复都没有。真是店大欺客,如果不打电话给他们,就不会有回复。一汽应该是投诉见多了,早已深谙此道。 一汽让4S店处理此事,4S店说他们怎么能处理,一汽让他怎么处理他们就怎么处理。此车属于召回范围,4S店回复是可以去店里免费更换隔音棉。但这几年的身心遭受的伤害和沟通上的不畅,觉得不能就这么处理。为了处理异味乱七八糟的净化器什么的都一大堆,现在要求维权赔偿。宁可等到3.15 ,让你们看看5整年的车异味是多少严重。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT271360
大众-迈腾 车内异味浓重
2018-08-23 12:35
2018-10-19 08:32
临时结果
大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-22 16:57
最终结果
一汽大众回复:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车内异味浓重
一汽-大众数据统计:
投诉量9167
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有