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本人于10/05号在东莞永赢汽车服务有限公司(沃尔沃4S点)购2019款 T5, 智远运动版期货(2018年8月30日生产的库存现车)，幻夜银金属漆一辆，该4S店已国庆节活动为由，以分别比东莞寮步世沃(沃尔沃4S店)，东莞南城中汽南方(沃尔沃4S)同等配置同款车低于19800RMB价格进行销售。

5号在塘厦永赢交付定金1万RMB,且销售顾问庄先生告知在11号可以提车，提车需要本人亲自来，且告知如何选号的大概内容。待10/9号提前与庄先生确认11号的提车日期时，庄先生回复因国庆节期间排队贷款人数多，我提交的50%的无息贷款还在审批当中，11号不能提车，陆续也在问他们金融贷的黄小姐，也是回复和庄先生同样的内容。

直到12号，在我的再三催促下，庄先生回复他的经理说我的贷款被拒了，我问他什么原因，他说具体的他也不知道，他说很奇怪初审通过了，终审被拒了。他说他再去问一下经理什么原因再回复我，然后就各种借口和含糊其辞，12号到15号之间也多次与庄先生沟通都没有结果，他只说他再去问，他重新试着去换另外一家银行试试...

直到16号在我先生分别2次的沟通下，才得知是价格的原因，所以一直不让我们提车，他们做的18期无息贷款是直接与厂家合作的金融贷，并非庄先生之前说的建行，平安银行等共4家银行，并非厂家拒的，而是我们谈到的价格低，所以不给提车，直到最后庄先生告知他已将所有的情况反应给他们总经理许总(18675282978)等他的结果或让我直接沟通。

在我直接打给许总后，态度非常强硬，说只有两种选择:1)全款提车 2)退定金给我，还没等我把话讲完直接把电话挂了，接着再联系庄先生，他说他明天再去试着申请看看，在这期间他2次都在问他们许总是怎么说的，意思是他们许总有没有给我说要加价才能卖或者有没有说换另外一家银行去办贷款，我直接说不需要在申请，直接退定金1万，庄先生说退定金有审批流程需要15个工作日。

我说本月底一定要退回来，他就一再强调需要收回正本销售合同和定金的收据才能退，我说你有任何的流程先跑完，退定金时我本人带正本销售合同和收据到现场，他还让我拿着这两份资料的复印件，正本给他们收回，只字不提退定金的时效，最终沟通无果。希望投诉，能争取到我作为合法消费者的权益，并且在本月底前退回10/5号所交定金1万RMB

也希望沃尔沃厂家能重视杜绝此现象再次发生，并建立更加完善的管理制度，对东莞永赢沃尔沃4S店如此的行为予以警告或严惩，以维护沃尔沃自身品牌形象和良好的口碑!!