投诉人 | 龚女士 |
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投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT273305(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-15 18:42:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宜宾安鸿吉亚 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2017-12-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆行驶8000公里,2018年8月19日去4S店进行了2次保养后,在8月22日出现了发动机首次异响。在发动机出现异响后我曾多次去4S店进行检测,4S店也给我更换新的机油让我再次试车。
更换机油后任然多次出现发动机异响。我在2018年10月11日再次将车送到4S店,收到4S店回复说厂家要求把发动机拆解需进一部确认问题所在。2018年10月12日我拨打起亚官方投诉电话要求不拆解发动机直接更换新的发动机。厂家不同意更换新发动机,在厂家的强行要求下我同意了拆解发动机。
发动机拆解后发现是发动机2# 5# 6#挺柱出现问题。2018年10月15日我收到4S店和厂家客服回复要求把原拆解的发动机直接复原,再次更换新机油进行试车。我不同意此解决方案,要求更换新发动机。