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北汽幻速-北汽幻速H3F 发动机故障灯总是亮,尾气排放不合格
北汽幻速H3F
2018-10-15
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽幻速
投诉编号QT273301(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-15 16:09:01
投诉地区
4S店名称临沂北速汽车销售有限公司
里程数(KM)15000
购车时间2017-04-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人2017年4月10日在山东省临沂市临沂北速汽车销售有限公司购入幻速H3F车一辆,开回家后大约一个月左右车的发动机故障灯就亮了,当时询问经销商回复说小问题,不用担心,可以开去经销商处处理。

2017年7月5日我将车开去经销商处维修,当时里程572KM,维修人员用解码器将故障码消除后告诉我没问题了,车辆开回家后发现发动机故障灯又亮了然后又去维修,如此往复四次故障依旧,直到2018年9月16日再次维修时才告诉我三元催化器坏了要更换,此时发动机加速和怠速时已经有明显噪音,经销商说没配件需要向厂家申请,然后我就一直催促经销商赶紧维修,但是一直回答没货。

直到10月15日(此时里程3500KM而且在经销商处已经保养两次),我再次询问经销商时才告诉我厂家拒保,说是我个人原因造成的,具体什么原因他们语焉不详,让他们把厂家拒保理由告诉我,他们不再回复,我严重怀疑该车发动机质量,而且售后服务态度极差,故意拖延汽车三包维修时间,我要求厂家给我一个能让我信服的理由,经销商请把我的车修好。

车主相关投诉
2018-10-16 09:02
临时结果
北汽幻速回复:收到客户投诉,已安排相关工作人员落实情况,并与客户联系
北汽幻速数据统计:
投诉量567
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28
发表最终结果881
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