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1分
雪佛兰-科鲁兹 离合器分离不彻底、不分离,离合器发抖
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2018-10-14
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT273265(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-14 14:58:43
投诉地区
4S店名称广西桂海富达
里程数(KM)25755
购车时间2016-09-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、首次出现异常是2017年9月,行驶里程约1.2万KM左右,1挡起步发抖、冲车,尤其是热车状态以及负载爬陡坡比较明显,至今断断续续出现。怀疑为离合器压盘材质或总成有缺陷。 2、2018年9月底偶尔出现离合器分离不彻底,2018年10月2日离合器不分离,到就近广西荣通雪佛兰4S店检修,发现是离合器总泵损坏,订货后至10月10到货,至今仍在4S店维修。维修复杂的原因:离合器总泵位置设计极不合理,需要拆除整个仪表台,拆除刹车泵整套设备才能更换,过程很繁琐,有因小失大的感觉,而旧款车没那么复杂,维修师傅对新科鲁兹设计很不理解,应该是设计瑕疵。 3、本人承诺该车没有发生过碰撞事故以及人为损坏。希望厂家按规章做好售后服务,重视用户反馈意见,注重细节,提高科鲁兹产品质量,使该车能重塑良好的口碑。
2022-01-25 17:43
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用雪佛兰客户服务热线4008201912进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案,感谢您的配合。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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