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1分
沃尔沃-沃尔沃XC60 显示屏黑屏
沃尔沃亚太XC60
2018-10-13
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT273193(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-13 00:16:46
投诉地区
4S店名称云南华沃
里程数(KM)2020
购车时间2018-07-24
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我是7月24号提的车,当天4s销售做产品介绍时,在讲解的过程中共发生黑屏3次。当时销售说是软件的原因可通过软件更新升级解决,4s店通过升级后开回家了。

在回家过程中发生过一次,没有在意!从2号开始在8月5号到6号的样子连续黑屏很多次了,联系4s店叫我上来检查车辆。8月10号开上去4s店检查,然后16号去4s店说没问题了以通过升级解决了叫我开回家,我从4s店开出不到5公里又出现持续的黑屏,然后4s叫我在开回检查。

回来就又说是系统问题给我重做系统就回家了。开回家不到几天又持续的黑屏,联系4s店叫我上去在做检查,因为临近中秋和国庆节所以一直没时间上去。国庆节的时候去了一趟大理,那个屏幕一直黑屏过去的,简直受不了了。。。。。

10月7开到4s店一直检查到现在,说升级就好了!怎么说的叫我不要用蓝牙,不要听收音机,还要我去检测一下我的手机。

2019-04-01 11:28
最终结果
沃尔沃回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量237
完成率为95%
回复率82%
满意度为71%
发表临时结果8
发表最终结果66
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