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大众-朗逸 车辆质量问题多
上汽大众朗逸
2018-10-10
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT273091(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-10 15:28:45
投诉地区
4S店名称北京富熙博林(顺义梅沟营店)
里程数(KM)14000
购车时间2017-05-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

1、车辆开到8000公里的时候,增压器异响,维修两次未修好,第三次更换。

2、 发动机哒哒哒异响,转速低时有类似电流声,之后出现空调循环机机异响,去了几次4s店没查出来,后来保养时正好出现问题,修完了,现在转向轴坏了,等着维修。

3、 过减速带时外面车前地步异响严重,未去4s店测试告知无异常,未发现问题。

新车买了目前还不到1年半,从半年开始陆续出现很多毛病,总是跑来跑去4s店,新车从半年一直到现在问题不断,问题还都不小,一些小问题也就算了,都是主要部件问题,感觉大众不应该是这质量,可能是点背赶上瑕疵车!!

2018-10-25 15:03
临时结果
上汽大众回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,客户以前所述故障已检查,其它所述故障有些是正常的无须修理,但客户不认可。转向时需更换转向柱配件已订未到货。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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