投诉人 | 毛先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT273088(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-10 12:38:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江阴宝诚汽车 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2017-04-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年8月11日在江阴宝诚4S店售后购买安装原厂胎压监测一套,价格2100元。当天因宝马总部码未下来,先将配件装上,费用已交,约定下次保养时候再刷程序,根据预约,9月22日再次前往江阴宝诚4S店,到车间后,技师表示总部给的码失效,让重新发的码到了再去。因车主生活在泰州,售后协调国庆后到泰州本地4S店刷程序。
车主根据约定10月10日到泰州信宝行4S店进行编码,泰州信宝行技师表示,因车辆在外面维修厂进行过配件更换,无法刷程序,即2100元购买的胎压监测无法使用,只能做摆设。
2018年8月11日在江阴宝诚购买此配件开始,至10月10日期间,无任何提示,更换过配件,无法安装胎压监测。江阴宝诚4S店在销售售后配件前,未检查用户车辆,便收取用户费用。期间车主两次在江阴宝诚4S店车间维修保养,也未有人做出提醒,直到10月10日到泰州4S店后表示,无法安装。 此时再要求客户恢复原厂配件,不给处理,不给退货。
投诉:江阴宝诚销售售后加装配件前未检查好车辆状态,未做情况说明,就将配件销售给客户。两个月时间两次前往江阴宝诚4S店车间,也未提及如何处理。直到最后泰州4S店说不能安装,也不提供退货服务或其他解决办法。