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1分
雪铁龙-雪铁龙C5 厂家对车辆延保范围存在不合理的限制
东风雪铁龙C5
2018-10-09
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT273055(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-09 14:34:00
投诉地区
4S店名称上海先进
里程数(KM)40000
购车时间2014-11-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年11月份购车,2015年7月份购买了发动机总成和变速箱总成延保(延保至5年或者15万公里)。 2018年3月份出现节温器故障报警,需要更换,4S店给出的信息是节温器不属于发动机总成,需要自费,我是选择了自费维修,请问节温器是否属于发动机总成,此时能查到延保信息,而且发动机与C4L车型相同,雪铁龙厂家已发出文件C4L的节温器属于质量问题,不受三包期限限制,可以免费更换,而同样的C5的1.6T车型缺没有。 2018年10月,出现发动机故障报警,检测出发动机喷油器损坏,要更换,结果得到信息喷油器不属于发动机总成,而且此时也查不到延保信息,还需要自费。

2018-10-10 08:49
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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