投诉人 | 邢女士 |
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投诉品牌 | 长城 |
投诉编号 | QT273048(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-10-09 11:53:15 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 磴口县宏达汽车销售 |
里程数(KM) | 24500 |
购车时间 | 2017-06-06 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是一位忠实的长城皮卡信赖者,也看到好多朋友在使用长城皮卡,经了解了高端产品风骏6,在我心里有较高的购买欲望,于2017年6月6号购买风骏6皮卡车,购车后我的爱车始终按国家汽车协会和生产厂家之规定维修和保养。
但令我失望的是,我如此去信赖的一个品牌长城皮卡风骏6,这么高端的产品居然与实际产品有太大的差异……2018年8月份车辆行驶约23500公里时发动机出现车辆抖动无力,而后到临河利丰4S店检查发现三缸喷油器漏气,更换了气缸盖喷油器,更换了机油机滤,故障排除。
其实我作为车主就对本次维修方案极度不满,他们只是敷衍了事,没有给我车解决根本问题。当时口头和生产厂家及内蒙临河利丰4S店多次申请未果,要求更换发动机就更不可能了,就此事而言,长城皮卡厂家和指定特约临河利丰4S店存在共同欺诈行为对消费者极度不负责任。
尤其是保定长城汽车制造厂,对客户提出的严重质量问题,从来不主动电话或书面形式告知车主,草草解决问题,只夸大其词的宣传来骗取消费者的认可,保定长城皮卡为前身产品,到现在发展为哈弗系列,作为他们生产厂家只注重扩大再生产不严格把控质量关,对消费者造成了严重的经济损失和精神损失,作为客户的我深感痛心。
更让本车主我不满的是,在上次车辆问题经临河利丰4S店维修后车辆里程约23500公里,车主于2018年9月底在公路行驶过程中,发动机突然熄火无法启动,此时里程表约为24500公里,经检测发现机油尺无法探测到机油,更无法检测到机油液位,本车主雇用专业拖车把风骏6皮卡车连夜运往临河利丰4S店检测,第二天临河利丰店经检测二缸无高压,拆解后发现二缸活塞烧熔,气门和喷油头处都有铝屑。
经利丰4S店联系厂家,厂家推三阻四各种说辞认为是保养异常。本车主认为上次就应该更换发动机总程,只是应付了事更换了缸盖和喷油器,对存在较大质量问题的发动机,活塞、曲轴等等问题不予处理,以此造成二次机械事故,现厂家推脱责任,让客户自个买单我坚决不接受,中国汽车协会有明文规定消费者可到任何有资质单位或4s店维修和保养。
我作为一名对产品高度信赖者最后沦为了一名无处说理的受害者。买车之后多次往返4s店,车辆不能使用,给车主造成了很多经济损失,车主精神受到严重创伤。 为此我作为消费者,强烈要求最低限度尽快更换发动机总程并要求赔偿车主停运经济损失,要求厂家以此书面形式告知客户,对于以后类似质量问题如何解决,尽快帮忙解决,谢谢!