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1分
日产-轩逸 变速箱低速啸叫
东风日产轩逸
2018-10-08
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT273016(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-08 17:26:38
投诉地区
4S店名称东风日产星沙专营店
里程数(KM)32000
购车时间2015-10-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子开了一年多,行程一万多公里时,发现变速箱在20-40公里/小时,有明显的啸叫声,经与长沙河西兰天4S店联系,将故障反馈给厂家。在2017年4月份进行了变速箱更换,更换后的变速箱还是存在低速啸叫的问题,兰天4S店反映这是批量问题,无法解决。2017年9月,在星沙4S店保养时,要售后人员试车查找原因,他们也确认了变速箱异响的问题,但表示无法解决,说这个型号的车子都是这样的。我认为变速箱异响是质量问题,如果无法通过更换变速箱解决,就应该召回或赔偿,而不应该是不处理的态度。
2018-10-24 14:50
最终结果
东风日产回复:客户是拒访状态,我们将持续跟进,望客户谅解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
涉及品牌:
日产
说明:
CVT变速器长时间行驶之后,动力不足,车辆驾驶感下降,顿挫、异响、漏油、无法加速、行驶脱档、故障率高,报故障码!
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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