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上汽通用-凯越 中控台开胶翘起越来越严重
上汽通用别克凯越
2018-10-06
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT272941(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-10-06 15:56:46
投诉地区
4S店名称新纪元
里程数(KM)29773
购车时间2011-04-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2011年4月购买别克凯越车一台,2018年9月份发现工作台安全气囊盖板翘起,并且越来越严重,存在极大的安全隐患。。据悉同款车类似情况非常普遍。强烈要求给免费更换,给消费者一个满意的说法。设计缺陷,严重影响安全性能,本应召回。 拨打了400电话让找4S店4S店居然告诉我脱保了质保期限是3年或4万公里以那个先到为准,中控脱胶翘起属于质量问题,开胶的地方越来越大。车辆在正常使用的情形下,防护安全气囊的仪表板脱胶开裂如此严重,显然属于汽车质量问题。但是答复是可以更换,但必须是由车主自行承担工时费(工时费500,前提还是得申请下来材料才可以更换)此类问题应由厂家负责完全恢复正常
2018-10-24 14:18
临时结果
上汽通用回复:已跟客户沟通好此事

交流反馈

车主
2018-10-10
为什么厂家一直没有结果
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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