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发表投诉
大众-帕萨特 变速箱加减挡异响严重
上汽大众
帕萨特
2018-09-30
5万
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收藏
投诉人
周
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT272781
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
帕萨特
2017款 280TSI DSG尊荣版
投诉时间
2018-09-30 11:29:23
投诉地区
湖南
长沙
4S店名称
浏阳裕卓
里程数(KM)
8000
购车时间
2018-05-25
车保状态
保修内
诉求
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
变速箱在加减挡的时候有异响,咯噔咯噔响,颠簸路面异响更加严重。我家附近有两三百米路段稍微颠簸。在出行的时候稍微加速就咯噔咯噔响一路过去。回家的时候减速也咯噔咯噔响一路过去。开始以为是减震器的问题。后来我测试在不加减挡的时候就不响,(不可能只慢到一挡开个两三百米吧),到4S店检测试车,他们回复,这是1.4t的通病,是变速箱异响,他们也没解决解决方案。那其他品牌的汽车为什么不响?希望厂家解决。
2018-10-25 14:36
临时结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
上汽大众数据统计:
投诉量
7340
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2706
次
发表最终结果
11980
次
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