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口碑
红黑榜
发表投诉
1分
广汽传祺-传祺GA6 变速箱降档及升档时声音大
广汽传祺
GA6
2018-09-30
4.9万
0
收藏
投诉人
邓
先生
投诉品牌
广汽传祺
投诉编号
QT272779
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
GA6
2016款 235T 自动豪华版
投诉时间
2018-09-30 11:11:23
投诉地区
湖北
武汉
4S店名称
汉口广汽传祺
里程数(KM)
17000
购车时间
2017-10-18
车保状态
保修内
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
动力系统-转向系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
1、1档升2档时有明显的金属撞击声;
2、高档降低档时有明显的咔咔咔换挡声;
3、转向灯偶尔会出现频率不同的现象(灯闪烁的间隔时间不相同),需要停车重启。
2019-10-18 16:17
最终结果
广汽传祺回复:回访客户表示自己回店检查了,店里告知说是正常的响声,CR解释换挡拨叉话术,客户表示自己明白,但是这个声音有点大,是铁跟铁撞击的声音,CR解释明白,所以才会安排店检查确认是正常还是异常,最后店里确认是DCT的工作特性,是不影响车辆使用的,建议客户安心用车,客户同意。
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量
2304
宗
完成率为
95%
回复率
52%
满意度为
60%
发表临时结果
4
次
发表最终结果
2658
次
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