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大众-桑塔纳 仪表面无故出现裂痕
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT272778(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-30 11:03:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众庞大誉丰 |
| 里程数(KM) | 37486 |
| 购车时间 | 2014-06-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
组合仪表没拆过，仪表面却裂了，4S店说出保了，肯定质量问题，虽然出保但是确实是质量问题。
2018-10-25 14:35
临时结果
上汽大众回复：我司处理人员/维修站已联系客户沟通，解释质保条例，由于刚刚出保答应客户如果需要更换公司可以工时优惠为其更换，客户同意。
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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