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发表投诉
1分
江铃-新世代全顺 车子坏了半个多月,4s店说是我自己的问题不包修
江铃福特
新世代全顺
2018-09-29
13万
0
收藏
投诉人
周
女士
投诉品牌
福特
投诉编号
QT272762
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
新世代全顺
投诉时间
2018-09-29 22:05:35
投诉地区
四川
成都
4S店名称
四川江铃成都市武侯区火车南站西路
里程数(KM)
16500
购车时间
2018-05-30
车保状态
首保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-转向系统
承诺不履行
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
车子坏了半个多月,4s店说是我自己的问题,不包修,才三个月的新车,一直拖了二十天,说是我的问题,三包不包修,车是江岭顺达买的。
2018-10-10 10:10
最终结果
江铃汽车回复:经核实该车除首保外再无其他进维修站保养记录,且四只油嘴同时损坏检查为油质较差导致,考虑客户满意度,江铃建议政策性让步支持两只油嘴处理,邀约客户回厂处理,但是客户说他已在外面修理厂订了件,并把电话挂断了。
投诉人打分
1分,满意
江铃福特数据统计:
投诉量
163
宗
完成率为
93%
回复率
82%
满意度为
72%
发表临时结果
38
次
发表最终结果
74
次
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