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1分
大众-速腾 行驶中转向机突然失灵
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT272753(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-29 19:32:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 滦南县大众4S |
| 里程数(KM) | 46750 |
| 购车时间 | 2015-09-18 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
转向机突然失灵！差点出大事故！我的车仅行驶四万多公里！可能出厂转向就有问题，投诉到大众厂家！说过了三年保修期！不给更换！拖延不处理！投诉两个月了，没有明确答复，后来干脆不理我了！
新车行驶不到五万公里，转向突然失灵！差点造成重大伤亡事故！大众厂家以超保一个月为由！拒绝解决问题！各种推诿！对用户诉求置之不理！现在此车已经没人敢开！扔到停车场！用户花15万买的车，白白扔着，厂家不正视自己车出厂就有问题！只是一味地拖延！置之不理！请问，一辆行驶不到五万公里的车，转向系统会突然失灵？？这样下去，大众车谁敢买？？强烈要求大众厂家无条件更换原厂转向机！并负责的向车主道歉！
2018-10-09 08:33
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-28 11:12
最终结果
一汽大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9167宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264次
发表最终结果9604次
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