买车半年左右就发现车内异味浓重,期间连续多次向三亚丰正华众达销售服务有限公司反映,该公司称无异味,在我多次反映情况后才更换一次,但本次更换没能解决问题,且更换时我并未在场,未能观察更换情形,该公司亦称无法提供更换照片,在异味问题持续的情况下,本人持续向丰正华公司反映并投诉车内异味,丰正华公司售后称并无异味,后来承认有异味但无论解决问题与否只负责更换一次,本人多次交涉无果,丰正华公司让车主自行检测提供检测报告,异味如此严重的情况下说出如此不负责任的话,对该公司的服务态度表示强烈不满。
上汽大众回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示将抽空进站处理。
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