投诉人 | 韦先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT272663(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-27 16:35:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏万帮外汽汽车有限公司 |
里程数(KM) | 230000 |
购车时间 | 2004-12-02 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车子一个月前发现远光灯自己亮了,并且关不掉。因为这个,我把汽车电源断了,结果导致车被锁了,叫了锁匠花了300元才打开,因为断电几乎半天时间,终于在后来反复开关远光灯又被关掉了。
半个月前远光灯又出现毛病,也是这个样,没有办法,就把远光灯电源拔掉了。第二天装上试试看又好了。 一个星期前发现远光灯不能用了,在路上想闪光警告,结果不行,没有路灯的时候也开不了远光灯,对车子夜间行驶带来很大危险!
我想起了之前更换过的大灯控制模块,也有可能是保险丝盒子里面的继电器) 2018年9月18日中午打电话给南京江东北路标致4S店,我告诉她这个缺陷问题,并说我之前换过的,她生硬的回答必须到店检查看。
9月27日我上去请假去江东北路4S店,排号,接待人姓王,之前大灯开关模块质量问题应该也是他负责接待的,说我车子超出质保期,我告诉他之前打电话给武汉总厂时说这可以免费更换,他说要收检查费。检查费200元。 4S店坚持如果是大灯控制模块问题,检查费算在维修费里,一起免,但如果不是这样,必须要收费。 检查是用来发现问题的,厘清责任,如果不是车辆缺陷问题,可以不修,不检查怎么知道。检查不是来创收的。而且收费还高。 另外如果是他所说的BM保险丝盒问题,就不管了,据说这也可以更换吧!
没有办法,我打电话给武汉标致车总部。 武汉总部接电话时候,南京接待员要求和总部解释,我把电话给了接待员,然后这个接待员就从“之前是大灯不亮,现在是大灯亮”这个角度解释和去年毛病不一样。然后标致车总部就给出了“按照4S店处理”的决定。 标致车灯光控制总成模块产品缺陷都是公布过得,BM保险丝盒问题很多人也索赔过的。 这种质量问题,按道理说4S店有检查义务吧。
标致车总部有检查维修义务吧! 还要另外收费,是不是想利用这个缺陷赚钱,或者利用收费吓住车主,不敢去主张权利? 我在这个4S店修过,之前变速箱锁死问题也是推三阻四的,后来投诉了才给我换了两个电磁阀。还警告我不要投诉。这次祭出收费这招,明细就是从车主上薅羊毛,再弄一点钱。 我估计的情况就是这样,就是他们检查过了,说不是这个问题,是另外保险丝问题,或者是另外另外问题,你修不修?
几千上万的,不修,好,缴200元检查费。 他们开始绝对不会承认是这个问题或者是他们的责任。之前变速箱就有案例,最可悲的是,标致汽车总部也纵容这种现象,肆意践踏消费者权益。 灯光控制属于质量问题,这种本身质量问题给车主造成了极大的精神损失和经济损失,本身应该主动召回更换,避免产生更大问题!哪有受害者找上门来还配合4S店让消费者再损失的道理?
我强烈要求:标致车公司要做到 1、立即检修更换相应模块 2、赔偿请假去4S店维修的半天工资 3、赔偿国庆租车外出的费用 4、让江东北路标致4S店道歉