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东风标致-标致307 乱收费,产品质量问题要检测费,找借口推脱责任,
东风标致307三厢
2018-09-27
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投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT272663(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-27 16:35:53
投诉地区
4S店名称江苏万帮外汽汽车有限公司
里程数(KM)230000
购车时间2004-12-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车子一个月前发现远光灯自己亮了,并且关不掉。因为这个,我把汽车电源断了,结果导致车被锁了,叫了锁匠花了300元才打开,因为断电几乎半天时间,终于在后来反复开关远光灯又被关掉了。

半个月前远光灯又出现毛病,也是这个样,没有办法,就把远光灯电源拔掉了。第二天装上试试看又好了。 一个星期前发现远光灯不能用了,在路上想闪光警告,结果不行,没有路灯的时候也开不了远光灯,对车子夜间行驶带来很大危险!

我想起了之前更换过的大灯控制模块,也有可能是保险丝盒子里面的继电器) 2018年9月18日中午打电话给南京江东北路标致4S店,我告诉她这个缺陷问题,并说我之前换过的,她生硬的回答必须到店检查看。

9月27日我上去请假去江东北路4S店,排号,接待人姓王,之前大灯开关模块质量问题应该也是他负责接待的,说我车子超出质保期,我告诉他之前打电话给武汉总厂时说这可以免费更换,他说要收检查费。检查费200元。 4S店坚持如果是大灯控制模块问题,检查费算在维修费里,一起免,但如果不是这样,必须要收费。 检查是用来发现问题的,厘清责任,如果不是车辆缺陷问题,可以不修,不检查怎么知道。检查不是来创收的。而且收费还高。 另外如果是他所说的BM保险丝盒问题,就不管了,据说这也可以更换吧!

没有办法,我打电话给武汉标致车总部。 武汉总部接电话时候,南京接待员要求和总部解释,我把电话给了接待员,然后这个接待员就从“之前是大灯不亮,现在是大灯亮”这个角度解释和去年毛病不一样。然后标致车总部就给出了“按照4S店处理”的决定。 标致车灯光控制总成模块产品缺陷都是公布过得,BM保险丝盒问题很多人也索赔过的。 这种质量问题,按道理说4S店有检查义务吧。

标致车总部有检查维修义务吧! 还要另外收费,是不是想利用这个缺陷赚钱,或者利用收费吓住车主,不敢去主张权利? 我在这个4S店修过,之前变速箱锁死问题也是推三阻四的,后来投诉了才给我换了两个电磁阀。还警告我不要投诉。这次祭出收费这招,明细就是从车主上薅羊毛,再弄一点钱。 我估计的情况就是这样,就是他们检查过了,说不是这个问题,是另外保险丝问题,或者是另外另外问题,你修不修?

几千上万的,不修,好,缴200元检查费。 他们开始绝对不会承认是这个问题或者是他们的责任。之前变速箱就有案例,最可悲的是,标致汽车总部也纵容这种现象,肆意践踏消费者权益。 灯光控制属于质量问题,这种本身质量问题给车主造成了极大的精神损失和经济损失,本身应该主动召回更换,避免产生更大问题!哪有受害者找上门来还配合4S店让消费者再损失的道理?

我强烈要求:标致车公司要做到 1、立即检修更换相应模块 2、赔偿请假去4S店维修的半天工资 3、赔偿国庆租车外出的费用 4、让江东北路标致4S店道歉

2018-09-28 08:54
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
投诉人打分
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投诉量3772
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
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