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大众-朗行 变速箱机电单元坏了,4S店以不在店内保养为由不予维修
上汽大众朗行
2018-09-27
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT272660(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-27 16:01:07
投诉地区
4S店名称瓦房店顺发大众
里程数(KM)80000
购车时间2013-09-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
13年9月份购买的车,目前跑了8万多公里,变速箱机电单元出现问题,4s店借口期间有段时间没在4s店保养,拒绝修理。13年7月份到近期因不在大连,没有在4s店进行保养,但是变速箱机电单元和保养毫无关系!
2018-10-25 14:26
临时结果
上汽大众回复:我司处理人员/维修站已联系客户沟通,告知客户携相关手续进店检测,如自行更换变速油等相关保养,需提供维修凭证,客户认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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