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马自达-阿特兹 低转速发动机与车厢产生共鸣,发动机声音变声
长安马自达阿特兹
2018-09-26
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT272610(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-26 12:02:28
投诉地区
4S店名称泉州鑫达
里程数(KM)30000
购车时间2017-04-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

低转数发动机与车厢产生共鸣,发动机声音变声,该车在12000公里左右出现这个情况,因这个问题去4S店不下四次,起初以清洗油路、节气门、火花塞和添加马自达专用汽油添加剂为理由处理,未能解决,后来再多次进行测试更换机脚架也未能解决问题,最后4S店给出结论为马自达2.0车型使用过后就会有这种情况,与2.5不一样。

本人自测车友与4S店2.5车型均无这种情况,新车2.0车型也无这种情况,但使用过1万公里的2.0车型多多少少都会有这种情况,就像一台本来发动机声音很好听的跑车突然就变成拖拉机的声音,低转速1300-1900转左右会产生车厢共鸣的情况,与机脚架坏的车型情况差不多。

本人多次要求如果4S店不能处理这种情况让他们与厂家联系工程师处理,多次沟通无果,本人也多次拨打一汽马自达热线要求处理,一汽马自达也未给予回应。当初购买时是在2.5运动版与2.0豪华版之间选择,4S店并未说明2.0车型使用过后会有这种情况,本人因2.5运动版车型少了自动头灯与自动雨刮二个实用功能所以选择了2.0车型。

2019-03-12 15:15
最终结果
一汽马自达回复:服务店已进行处理。经发动机数据确认,此台发动机不存在故障。发动机在一定转速的情况下,会有轻微共振,属于正常现象。
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1190
完成率为90%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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