投诉人 | 门女士 |
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投诉品牌 | 雪铁龙 |
投诉编号 | QT272591(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-25 22:15:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东营利丰雪铁龙 |
里程数(KM) | 43000 |
购车时间 | 2014-04-30 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
故障现象:5档降4档冲击严重,只要刹车刹到40左右,就咣当一下冲击!N档挂D档车辆不走,等2秒左右车一下闯出去!就像后面有车撞出去的感觉!N档挂D档严重冲击!类似被撞的感觉!现在越来越严重!冲击出现越来越频繁已经不能正常使用!感觉变速箱要烂了!
使用习惯:城市代步,偶尔高速。正常谨慎驾驶,无不良驾驶习惯,更不会急行急停。按时到4S例行保养。
购买时间:2014年4月
排量型号:2014款尊享2.0L自动.
所在地区/购车地点:山东东营利丰雪铁龙4S店。
出现故障的时间:2017年3月!行驶里程:2018年4月8日的行驶里程是38211km,2017年3月份出故障的时候里程更短,没有记录!(按要求保养)神龙公司有无给出详细的故障原因的说明:4S店给出结果需要更换变速箱!没出质保就找过4s店,4s故意拖延时间,不给处理!故意说查不到问题!以至于拖到现在不给处理!去过4s店很多趟!
详细描述:发生当日情况:2017年3月(周五)上午在路上行驶中突然出现刹车打滑,快要刹住停下的时候,车辆往前闯一下,类似档位突然降档!紧接着出现N档挂D档车辆不走的情况,等2秒钟左右车辆自己一下闯出去,就像车被别人追尾的感觉!很担心安全问题!但是车辆没有报故障!现在直接不能开了,N档挂D档冲击严重,咔咔的!很担心安全问题!
2017年4月份去4s店检查过,电脑也没检测出故障!一直认为是后刹车,刹车片问题就更换了刹车片但是问题依旧!去4s店保养也一直测不出故障!期间4s认为是变速箱进水,检查后表示没问题,又换了阀体,但是问题依旧未解决!断断续续的接近1年没给解决,一直推脱!现在车直接不能使用了,存在安全隐患!很无奈,应该找谁说理!之前没出质保一直说没故障,现在出了质保了又说出了质保不予处理!无奈啊!希望帮助维权!
东风雪铁龙C5使用的是爱信6档自动变速箱。变速箱是汽车三大核心部件,对于整车重要性不言而喻。这样一款东雪的旗舰车型主打型号,该车我购买2年多的时候,才行驶里程才3万公里,正常驾驶正常保养,然后变速箱居然就出故障。试问厂家,2年多就出变速箱故障,这情况正常么?这完全说明C5的变速箱品质就有问题,责任全在厂家。
经多次交涉,4S店告知本人,回复仅以“车辆超过质保,不予处理”搪塞拥护,而且并没有就出现这一故障原因做解释。拒绝承担质量责任。经4s店确认,若自费维修变速箱费用近2万元。对用户完全不负责任的态度,本人对此坚决要求贵网站协助维权!故障发生后,经过各类论坛和网上的查询得知出现频率惊人,目前可提供证明的至少50位车主都遇到同样故障问题。可见此问题不是单一事件,而是具有普遍性存在的质量缺陷或者设计缺陷导致的。
东风雪铁龙C5车型存在变速箱隐患,望雪铁龙公司能尽快给消费者一个合理的答复,尽快解决该问题。要求厂家负责免费修复该车变速箱故障。也希望国家有关部门,帮助客户维权。