投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 标致 |
投诉编号 | QT272565(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-09-25 11:28:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏淮安市广益汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 43000 |
购车时间 | 2011-09-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的东风标致307是2010年款手动挡,2011年4月购买,目前行驶里程4.3万公里。2017年1月份空调突然1、2、3档无风吹出,只有4档出风。到了2018年7月,空调4档又不出风了,上网一查,才知道标致307空调频发故障是307通病,许多307空调都有这个问题,主要是空调调速模块出现了故障,并且厂家已延保至48个月。
毫无疑问,这是产品质量缺陷,厂方没有及时通知我们用户去换模块。纯属厂方责任。这次空调的事情让人很恼火。 在汽车投诉网投诉后,武汉的客服打电话让我到本地的4S店检修,可是到了江苏淮安的广益4S店,接待的客服经理一开始承认针对这个调速模块确实有48个月延保,可是当和武汉的客服通过电话后却立即改口,拒不承认说过有48个月的延保,武汉的客服也统一了口径,都不承认有延保。
网上随便百度一下都有这个调速模块延保的相关资料,我都有截图为证。我当天打了十几次电话给武汉的客服要求尽快处理我的问题,可是客服一直都是已经申请加急处理,让我继续等待,我在4S店从上午一直等到下午都没有人和我联系。 同样的问题,在汽车投诉网之前有很多人投诉过,并都有了满意的结果,要求神龙汽车有限公司为我免费更换调速模块!