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-2分
东风标致-标致307 空调调速模块质量缺陷,要求尽快解决问题!!!
东风标致307三厢
2018-09-25
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT272565(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-25 11:28:26
投诉地区
4S店名称江苏淮安市广益汽车销售服务有限公司
里程数(KM)43000
购车时间2011-09-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我的东风标致307是2010年款手动挡,2011年4月购买,目前行驶里程4.3万公里。2017年1月份空调突然1、2、3档无风吹出,只有4档出风。到了2018年7月,空调4档又不出风了,上网一查,才知道标致307空调频发故障是307通病,许多307空调都有这个问题,主要是空调调速模块出现了故障,并且厂家已延保至48个月。

毫无疑问,这是产品质量缺陷,厂方没有及时通知我们用户去换模块。纯属厂方责任。这次空调的事情让人很恼火。 在汽车投诉网投诉后,武汉的客服打电话让我到本地的4S店检修,可是到了江苏淮安的广益4S店,接待的客服经理一开始承认针对这个调速模块确实有48个月延保,可是当和武汉的客服通过电话后却立即改口,拒不承认说过有48个月的延保,武汉的客服也统一了口径,都不承认有延保。

网上随便百度一下都有这个调速模块延保的相关资料,我都有截图为证。我当天打了十几次电话给武汉的客服要求尽快处理我的问题,可是客服一直都是已经申请加急处理,让我继续等待,我在4S店从上午一直等到下午都没有人和我联系。 同样的问题,在汽车投诉网之前有很多人投诉过,并都有了满意的结果,要求神龙汽车有限公司为我免费更换调速模块!

2018-09-25 16:26
最终结果
东风标致回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-09-26
一个负责任的企业是不会不承认曾经有过的48个月的延保的!神龙汽车的这种态度太恶劣,我会一直投诉下去的!
东风标致数据统计:
投诉量3772
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果158
发表最终结果5782
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