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1分
斯柯达-明锐 车辆在行驶过程中3档偶尔无法升4档
上汽大众斯柯达明锐
2018-09-25
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT272564(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-25 11:05:10
投诉地区
4S店名称斯柯达许昌硕达
里程数(KM)8700
购车时间2017-10-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆在行驶过程中,3档偶尔不升4档,发现车辆停车后重新启动后正常,已跟漯河斯柯达4S店多次沟通,跟厂家也沟通过,4S店售后以拿不到数据为由说没有毛病,一次偶尔的机会发现在手动情况下,不能手动挂五档,最近几个月发现刹车有异响。

2018-12-26 11:16
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转客户反映车辆没有D档,3档换4档不升档的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:1、用户自己提供视频证据表明故障或装远程跟踪仪确认故障存在后再提解决方案。2、用户在未明确故障是否存在的情况下想要通过投诉免费获取其他方面的补偿,400可以调取通话录音。3、上汽大众作为正规的良心企业,实事求是,有问题解决问题;但没问题,绝不做像用户描述的某品牌一样花钱了事的企业,也绝不纵容任何企图通过恶意投诉获取利益的行为!
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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