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1分
上汽通用-英朗 散热器损坏 导致冷却液混入机油
| 投诉人 | 夏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT272484(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-22 11:51:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江苏华通和盛 |
| 里程数(KM) | 67798 |
| 购车时间 | 2013-03-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2018年9月21日给汽车进行保养，维保人员检查后发现机油散热器漏油，防冻液水箱内有很多机油，水箱盖有乳化的粘状物，防冻液水箱内散发着刺鼻的异味，4S店维修人员说需要更换散热器总成。
后经与4S店负责人员沟通，承认这种情况普遍存在，而且会引起冷却管路老化，威胁行车安全。但现在质检总局还未召回，让等待。
后经多家汽修部门检测，表示此车型大部分漏油，此属严重质量问题，影响行车安全，望贵部门给予协助，免费维修更换，同时呼吁广大车主，发现问题进行网上提报，促使厂家召回，谢谢！
2019-08-09 14:57
最终结果
上汽通用回复：客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-10-13
厂家已免费维修机油散热器密封圈和更换冷却液
上汽通用别克数据统计:
投诉量8025宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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