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1分
斯柯达-速派 高速上行驶车辆突然失去动力
上汽大众斯柯达速派
2018-09-20
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT272438(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-20 17:34:29
投诉地区
4S店名称浐灞元泰斯柯达
里程数(KM)40000
购车时间2014-11-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

斯柯达速派车主,2018年9月9号经历了高速惊魂,十来天过去了,仍觉后怕。

车子近期平均油耗太高,大概13到14的样子,2018年9月9日,去西安元泰4s店做保养,下午16点30上福银高速,踩油门松油门都出现顿挫抖动,4点 54分给4s店打电话029-xxxxxxxx,工作人员声称没有关系,明天过来检修。 几分钟后情况没有好转,仪表盘出现扳手标志,5点5分再次打电话给4s店,说没事,接着开。  刚挂断电话就发生了惊魂一幕,高速行驶的速派突然急剧减速,失去动力无法正常行驶,非常危险,所幸当时后面车跟得不近,状况发生时临近高速出口,即刻下了高速,下高速后车子出现严重抖动,发动机故障报警,车底出现疑似脱档声音,车抖像拖拉机一样,坏在了荒凉的高速口。 斯柯达啊,速派啊,会出现这种情况,大家都这样吗?后来给4s店打电话救援,晚上10点多才回家。 楼主用车都是代步,实在不晓得什么情况啊,高速路上,突然没有动力,实在是感觉到生命安全木有保障啊。

2018-10-15 17:10
最终结果
上汽大众回复:关于贵网转客户反馈车辆突然失去动力的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:已联系客户沟通,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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