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-2分
大众-途观L 新车轮胎鼓包,库存车安全隐患大
上汽大众途观L
2018-09-20
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT272427(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-09-20 15:05:37
投诉地区
4S店名称金阜康大众
里程数(KM)3360
购车时间2018-05-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2018年5月11日在兰州金阜康店购置途观L车型一台,截止8月18日该车行驶里程1650公里,用车期间未对车做过任何处理。

8月18日上午检查车况时发现车胎外观有明显的鼓包裂纹,经专业人士鉴定左后轮胎为补过的轮胎,开到金阜康店工作人员拒不承认,经打开后鉴定轮胎内用胶条补过,沙井驿大众金阜康店将有问题的车卖给消费者,行为极其恶劣!欺骗消费者,不为消费者的生命安全负责任,开始并未做出任何的补救措施,拒不承认轮胎是他们的责任。经过几次协商,只承担一半的轮胎钱,严重损害了消费者的利益,并对人生安全造成了一定的威胁。怀疑4s店有意将有问题的轮胎以次充好在肉眼无法识别的情况下卖给消费者,行为恶劣。

 8月28号发现一键启停时雨刷器会敲玻璃。真的是很担心这个车子的质量,库存车真的存在安全隐患。

2018-09-21 11:22
最终结果
上汽大众回复:多次致电客户手机均无法接通,故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-09-25
我们车主的电话不可能24小时等厂家解决,只有两次因为工作原因在开会,挂断电话,并在之后又与客服取得联系,店家找这样的理由也真是很有意思啊 ,出现问题不可怕,就怕没有良心,没有责任感去解决问题。并可以提供手机通话记录,信息时代这些都是有证据的。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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